Conditions générales de vente
Les présentes conditions régissent les ventes de vêtements et chaussures sur leclika.com aux consommateurs.
1. Identité du vendeur
Le Clika
Exploité à titre individuel par Samuel Marchetto
11 Bis Passage des Soupirs
75020 Paris, France
Contact principal : support@leclika.com
Téléphone : +33 7 55 53 52 76
Formulaire de contact — du lundi au vendredi.
SIRET : 850 564 949 00012.
2. Produits et disponibilité
Les caractéristiques essentielles, tailles, matières et prix sont présentés sur les fiches produits. Les offres s’appliquent dans la limite des stocks disponibles. Les variations d’affichage des couleurs liées à l’écran ne suppriment pas l’obligation de livrer un produit conforme à sa description. Si une indisponibilité est constatée après paiement, nous vous informons et remboursons les sommes correspondantes.
3. Prix et paiement
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes applicables comprises. Les frais de livraison et le total sont présentés avant la validation du paiement. Le prix applicable est celui affiché lors de la commande. Aucun droit de douane ni frais supplémentaire n’est demandé à la livraison en France métropolitaine.
Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement disponibles sont ceux indiqués au paiement. Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement de la boutique.
4. Commande
Vous sélectionnez vos articles, vérifiez votre panier et vos coordonnées, choisissez la livraison et le paiement, puis confirmez une commande avec obligation de paiement. Vous pouvez corriger les erreurs avant cette confirmation. Un e-mail récapitule votre commande. Conservez-le avec les conditions applicables.
Une commande peut être suspendue ou refusée pour un motif légitime, tel qu’un paiement refusé ou un indice sérieux de fraude ; vous en êtes informé et les sommes encaissées pour une commande annulée sont remboursées.
5. Livraison
Livraison uniquement en France métropolitaine. Préparation : 2 à 4 jours ouvrables. Transport après expédition : 6 à 10 jours ouvrables en standard gratuit, ou 3 à 6 jours ouvrables en express à 5,99 €. Total estimé incluant la préparation : 8 à 14 jours ouvrables en standard ; 5 à 10 en express. Les jours ouvrables sont ici le lundi au vendredi, hors jours fériés.
Les modalités de suivi, retards et adresses incorrectes sont précisées dans la politique d’expédition. Le Clika demeure responsable de la bonne exécution du contrat selon la loi. Les risques sont transférés à la prise de possession physique, sauf exceptions légales.
6. Rétractation et retours
Vous pouvez notifier une rétractation sans motif pendant 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception, puis renvoyer le produit dans les 14 jours suivant la notification. Le Clika propose en complément un délai commercial de demande de retour jusqu’à 30 jours après réception. Les conditions, frais, exceptions légales, remboursements et le formulaire type sont détaillés dans la politique de retours et remboursements.
Le droit légal ne nécessite pas d’autorisation préalable. Pour les retours relevant de l’extension commerciale au-delà du délai légal et jusqu’au 30e jour, contactez-nous et attendez notre accord écrit avant de renvoyer les articles ; renvoyez-les dans les 14 jours suivant cet accord. Adresse de retour : Le Clika, 11 Bis Passage des Soupirs, 75020 Paris, France. Les frais directs de retour pour changement d’avis sont à votre charge ; en cas de non-conformité, les frais nécessaires à la garantie sont à la charge du vendeur. Les conditions commerciales ne réduisent pas les droits légaux.
7. Garanties légales
Le Clika, exploité par Samuel Marchetto aux coordonnées ci-dessus, répond des garanties légales de conformité et des vices cachés. Contactez support@leclika.com pour leur mise en œuvre. Un signalement après 48 heures ou après le délai de retour commercial n’éteint pas ces droits.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
8. Responsabilité
Aucune clause ne limite les droits impératifs du consommateur ni la responsabilité du vendeur lorsque la loi l’interdit. La force majeure s’apprécie dans les conditions légales ; un incident logistique ne constitue pas automatiquement une exonération de responsabilité.
9. Données personnelles et contenus
Les traitements de données sont détaillés dans la politique de confidentialité. Les droits de propriété intellectuelle sur les contenus du site restent réservés à leurs titulaires.
10. Réclamations, médiation et droit applicable
Adressez d’abord votre réclamation au service client. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent dans les conditions légales.
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Site : www.cm2c.net
E-mail : declarer-un-litige@cm2c.net
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes sont déterminées par les règles applicables aux consommateurs ; aucune compétence exclusive étrangère n’est imposée.