VERSION DE TEST — à compléter avec les informations réelles avant ouverture commerciale.

Cette politique explique comment les données personnelles sont traitées lors de l’utilisation de leclika.com, d’une commande ou d’un échange avec notre service client.

1. Responsable du traitement

Le Clika
Exploité à titre individuel par Samuel Marchetto
11 Bis Passage des Soupirs
75020 Paris, France

Contact principal : support@leclika.com
Téléphone : +33 7 55 53 52 76
Formulaire de contact — du lundi au vendredi.

Samuel Marchetto, exploitant individuel de Le Clika, est responsable des traitements qu’il détermine pour la gestion de la boutique.

2. Données collectées

Selon vos interactions : nom, coordonnées, adresses de livraison et facturation, contenu des commandes, échanges de service client, informations de suivi, statut de paiement, identifiants techniques, adresse IP et données de navigation. Les prestataires de paiement traitent les données bancaires selon leurs propres mesures de sécurité. Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires ; sans certaines données, la commande ou la réponse à votre demande ne peut pas être traitée.

3. Finalités et bases légales

• Commande, paiement, livraison et assistance contractuelle : exécution du contrat et mesures précontractuelles.
• Facturation et obligations comptables : obligation légale.
• Sécurité, prévention de la fraude et défense des droits : intérêts légitimes, sous réserve de vos droits.
• Newsletter : consentement lorsque requis ; retrait possible via le lien de désinscription ou par e-mail.
• Cookies non nécessaires et publicité, lorsqu’ils sont activés : consentement préalable lorsque requis.

4. Destinataires et prestataires

Seules les personnes habilitées et les prestataires nécessaires reçoivent les données utiles : Shopify pour la plateforme e-commerce et l’hébergement, prestataires de paiement, transporteurs et partenaires logistiques, service de suivi 17TRACK, ainsi que les autorités lorsque la loi l’impose. Certains prestataires, dont Shopify, peuvent agir comme responsables distincts pour des traitements qu’ils déterminent eux-mêmes.

Consultez la politique de confidentialité Shopify. Les données ne sont pas publiées librement sur le site.

5. Transferts hors de l’Espace économique européen

L’utilisation de prestataires internationaux peut impliquer des transferts hors EEE. Selon le prestataire et la destination, ces transferts doivent reposer sur une décision d’adéquation ou sur des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et les mesures complémentaires nécessaires. Vous pouvez nous demander des précisions sur les destinataires et les garanties applicables.

6. Durées de conservation

• Données de commande : pendant la relation commerciale, puis archivage limité aux obligations légales et à la défense des droits.
• Factures et pièces comptables : 10 ans.
• Données de prospection : jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition et, au maximum, 3 ans après la fin de la relation commerciale ou le dernier contact actif du prospect.
• Demandes de service client : pendant leur traitement, puis uniquement pour les garanties et délais de prescription applicables.
• Données techniques et cookies : selon leur finalité et les durées indiquées dans les informations de consentement des outils concernés.

7. Cookies et préférences

Les cookies strictement nécessaires permettent notamment le panier, la session et la sécurité. Les traceurs publicitaires et les mesures d’audience non exemptées nécessitent votre consentement préalable. Refuser ou retirer le consentement doit être aussi simple que l’accepter. Le navigateur permet aussi de gérer les cookies ; cela peut affecter certaines fonctions nécessaires.

Les outils optionnels réellement installés et le mécanisme de gestion du consentement restent à confirmer avant publication de cette politique.

8. Vos droits

Selon les conditions du RGPD, vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité, ainsi que du retrait du consentement sans effet rétroactif. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Écrivez à support@leclika.com. Une preuve d’identité proportionnée peut être demandée en cas de doute raisonnable. Une réponse est apportée dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois en cas de complexité, avec information dans le premier mois. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

9. Sécurité et mises à jour

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées visent à protéger les données. Cette politique est mise à jour lorsque les traitements évoluent. Consultez-la régulièrement et contactez-nous pour toute question.